Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wem88

Tại wem88, mọi dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hoạt động trên thiết bị — đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xử lý yêu cầu qua Live ChatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
wem88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wem88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi theo đúng quy trình. Bạn có thể gửi yêu cầu qua Live Chat trên ứng dụng điện thoại, qua email, hoặc liên hệ trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản.

Live Chat Mở ứng dụng wem88 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối với nhân viên tư vấn tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần Liên hệ tại trang tài khoản của bạn.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi rút tiền qua ZaloPay — đều có lớp kiểm soát kỹ thuật riêng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống wem88 đều qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và quy trình xác minh hoàn tất, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền xử lý hỗ trợ tài khoản mới được phép xem dữ liệu liên quan. Các thao tác này được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng, theo đúng quy định hiện hành.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp từ đó.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và quy trình xác minh xóa dữ liệu hoàn tất, các bản ghi giao dịch sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong phần tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.